职位描述及其他要求
1、客户满意度调查(包括产品稳定性、工程安装标准化情况、运营服务合规情况等);
2、客户关系维护(让自己成为客户的客户,了解客户,客户姓名、手机号、生日、喜好,公司新出台产品优惠政策第一时间通知客户);
3、客户意见处理的管控(收到客户投诉电话,第一时间通知资财中心副总裁,协调相关部门进行解决。24小时内解决客户诉求);
4、协助资财副总裁做好应收账款管理工作。
任职资格:
有客服经验和懂一定的财务知识者优先,勤奋敬业,责任心强,思路清晰。普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,善于沟通,头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致。
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