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职位描述及其他要求
岗位职责: 协助房务部总监对前厅部所辖各岗位员工的工作进行指导和管理。解决客人投诉。处理酒店内发生的紧急事件,保持与客人的良好关系,并帮助协调酒店各部门之间的运作,做好VIP到店及离店方面的接待。 任职要求: 1、基本素质:个性开朗,乐于与人交往和帮助别人,人际关系良好,思维敏捷,应变能力强;能处理好各种人际关系。 2、形象气质佳,有琴棋书画才艺,能歌善舞者优先。